Retur og reklamasjon

Retur:

Alle produkter hos TerraNoro lages spesielt for deg etter bestilling. I henhold til Angrerettloven § 22 bokstav e, gjelder ikke angreretten for varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg. Det betyr at bestillingen din ikke kan kanselleres, byttes eller returneres med mindre det foreligger en feil eller mangel ved produktet.

Varer kjøpt på “Salg” omfattes av angreretten. Jeg gjør oppmerksom på at eventuelle skjønnhetsfeil eller avvik på disse produktene er tydelig beskrevet ved kjøp, og derfor ikke regnes som reklamasjon. Returfrakt ved angrerett dekkes av kunden. Man har 14 dagers angrerett fra man mottar produktet.

Reklamasjon:

Dersom du mottar et produkt som er skadet, mangelfullt eller ikke samsvarer med det som er avtalt, kan du reklamere i henhold til Forbrukerkjøpsloven. For å reklamere må du kontakte oss innen rimelig tid etter at du oppdager feilen, og senest innen 14 dager fra mottak av varen. For reklamasjon, vennligst send en e-post til terranoro@outlook.com med:
• Ordrenummer
• Beskrivelse av problemet
• Bilde(r) som viser feilen

Jeg vil deretter kontakte deg med videre instruksjoner.

 

Kontakt oss:

Har du spørsmål?
Kontakt oss på terranoro@outlook.com